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お届けについて

■宅配便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパック

●お届け日指定無しの場合は4日以内の出荷となります。

●お急ぎの場合は必ずお届け日指定をしてください。
●お届け日指定無しでのご注文後に出荷を早めることは出来ません。

●配送業者はご指定いただけません

 

■追跡可能メール便

【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】ゆうパケット

●日時指定は承れません。

●ポスト投函での配送になります。
●ポスト・宅配ボックスに入らなかった場合には玄関前に置き配されます。

●配送業者の判断により不在票での対応をお願する場合もございます。

商品出荷のタイミング
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、4日以内に出荷いたします。

営業日カレンダー

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件

商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご注文確認後、自動的に出荷の手配に入るため、キャンセルご希望の場合は早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷の手配が進んでおりキャンセルの手配が間に合わなかった場合には商品お届け後、返品でのご対応となります。
少人数体制での運営となるため、大変恐縮ではございますが、お問い合わせの際は必ず、 お問合せフォームをご利用下さい。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

つむぎコスメでは、全商品に31日間の返金保証をお付けしております。ご使用いただき、万が一お肌に合わない場合はご購入から31日以内にご連絡ください。

※初めてご購入いただきました商品のみ対象となります
※2本組、セット組商品は対象外となります

対応可能期間

商品到着後31日以内にご連絡の上、期間内にご返品いただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考
ご返送いただく前に下記事項をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・受注番号
・お名前（ご注文者様のフルネーム）
・ご返品の理由（今後の商品開発の参考にさせていただきます。）

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後31日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
返品送料店舗負担

備考
ご返送いただく前に下記事項をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・受注番号
・お名前（ご注文者様のフルネーム）
・どのような不具合か、理由をご記載ください

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後31日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご返送いただく前に下記事項をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・受注番号
・お名前（ご注文者様のフルネーム）
・どのような不具合か、理由をご記載ください
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■返送先

郵便番号
7315133

住所
広島県広島市佐伯区旭園4-33 I' BIS PLAZA 4F B-2

電話番号
0829421040

備考
ご返品の際は事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。